Política de privacitat

A Asia for Real ens prenem molt seriosament la privacitat de les persones que contacten amb nosaltres, sol·liciten informació, demanen pressupost o contracten els nostres serveis. Aquesta política descriu com tractem les dades personals a través del lloc web i dels diferents canals de contacte.

1. Responsable del tractament
Responsable: Travel Asia for Real, S.L.
Nom comercial: Asia for Real
NIF/CIF: B55464853
Domicili social: Passeig Torras i Bages 29. 08030 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@asiaforreal.com
Telèfon: +34 722 60 58 49
Activitat: Agència de viatges / organització i comercialització de viatges
Condició administrativa: Agència de viatges registrada a Catalunya
Òrgan competent de supervisió: Generalitat de Catalunya
Dades registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, full B-616333, foli 1, inscripció 1a, de data 29 de maig de 2024.
Entitat associativa: Agència de viatges associada a ACAVE

2. Quines dades tractem
Podem tractar les categories següents de dades personals:

dades identificatives, com ara nom i cognoms;
dades de contacte, com ara telèfon, WhatsApp i correu electrònic;
dades incloses en formularis de sol·licitud de pressupost;
dades relatives al viatge sol·licitat, com ara destinació, dates, pressupost, preferències, comentaris i necessitats del viatger;
dades derivades de comunicacions mantingudes per correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals;
dades de navegació i ús del lloc web, incloses les galetes;
dades necessàries per a la formalització, gestió i seguiment de reserves o contractes, quan correspongui.

3. Finalitats del tractament
Tractem les dades personals per a les finalitats següents:

atendre consultes, sol·licituds d’informació i peticions de pressupost;
contactar amb la persona interessada per telèfon, correu electrònic, WhatsApp o altres mitjans indicats;
dissenyar propostes de viatge personalitzades;
gestionar reserves, contractacions, pagaments, incidències i atenció al client;
complir obligacions legals, comptables, fiscals i sectorials;
gestionar reclamacions, consultes o exercici de drets;
millorar el funcionament del lloc web, analitzar la navegació i el rendiment, quan existeixi base legitimadora suficient;
enviar comunicacions comercials pròpies sobre serveis similars o relacionats, només quan existeixi consentiment o base legal vàlida.

4. Base jurídica del tractament
Les bases legals que permeten tractar les dades són:

el consentiment de la persona interessada, quan omple formularis, accepta la política de privacitat o autoritza determinades comunicacions;
l’aplicació de mesures precontractuals, quan sol·licita un pressupost o proposta de viatge;
l’execució d’un contracte, quan contracta un servei amb Asia for Real;
el compliment d’obligacions legals, quan el tractament sigui necessari per complir obligacions fiscals, comptables, de consum, turisme o seguretat;
l’interès legítim, quan escaigui legalment, per exemple per atendre consultes relacionades amb serveis sol·licitats, prevenir fraus o defensar reclamacions, sempre amb respecte als drets i llibertats de la persona interessada.

5. Caràcter obligatori o facultatiu de les dades
Els formularis assenyalaran, si escau, quines dades són obligatòries per atendre correctament la sol·licitud. La negativa a facilitar determinades dades podrà impedir la gestió de la consulta, del pressupost o de la contractació.

6. Destinataris de les dades
Les dades podran ser comunicades a:

proveïdors tecnològics i d’allotjament web;
proveïdors de correu electrònic, CRM, missatgeria o analítica web;
entitats financeres o passarel·les de pagament, quan escaigui;
proveïdors turístics necessaris per a l’execució del viatge o servei contractat, com ara hotels, receptius, transportistes, asseguradores o empreses d’excursions;
administracions públiques, organismes i autoritats quan existeixi obligació legal;
assessors legals, fiscals o comptables, quan sigui necessari.

7. Transferències internacionals
Determinats proveïdors o prestadors de serveis vinculats a la gestió del viatge poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Quan existeixi transferència internacional de dades, Asia for Real procurarà que es faci amb les garanties adequades i únicament quan sigui necessari per a l’execució del servei sol·licitat o contractat, o concorri una altra base legal vàlida.

8. Termini de conservació
Les dades personals es conservaran:

durant el temps necessari per atendre la consulta o sol·licitud;
mentre es mantingui la relació precontractual o contractual;
durant els terminis legals exigibles per atendre responsabilitats legals, fiscals, comptables o de consum;
fins que la persona interessada en sol·liciti la supressió, quan el tractament es basi en el consentiment i no existeixi una altra base legal que en justifiqui la conservació.

Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que la persona interessada retiri el seu consentiment o opti per no continuar rebent-les.

9. Drets de les persones interessades
La persona interessada pot exercir, quan escaigui, els drets següents:

accés;
rectificació;
supressió;
oposició;
limitació del tractament;
portabilitat;
retirada del consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ;
presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa.

Per exercir aquests drets pot enviar una sol·licitud a:

Correu electrònic: info@asiaforreal.com
Adreça postal: Passeig Torras i Bages 29. 08030 Barcelona, Espanya

La sol·licitud haurà d’identificar suficientment la persona sol·licitant i indicar el dret que desitja exercir.

10. Menors d’edat
Els serveis d’Asia for Real no estan dirigits de manera específica a menors d’edat que actuïn per si sols. Si es faciliten dades de menors en el context d’una sol·licitud o contractació de viatge, aquestes dades hauran de ser facilitades pel seu pare, mare, tutor o representant legal, o amb la legitimació corresponent.

11. Seguretat
Asia for Real adopta mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant la pèrdua, l’accés no autoritzat, l’alteració o la divulgació indeguda, tenint en compte l’estat de la tècnica, la naturalesa de les dades i els riscos associats.

12. Galetes
El lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers. Es pot obtenir més informació a la Política de Galetes.

13. Comunicacions comercials
Asia for Real només enviarà comunicacions comercials per mitjans electrònics quan:

la persona interessada ho hagi consentit expressament; o
existeixi una relació contractual prèvia i les comunicacions es refereixin a serveis propis similars, en els termes permesos per la normativa aplicable.

En tot cas, el destinatari podrà oposar-s’hi o donar-se de baixa en qualsevol moment de manera senzilla i gratuïta.

14. Actualitzacions d’aquesta política
Asia for Real podrà actualitzar la present Política de Privacitat per adaptar-la a canvis normatius, criteris d’autoritats de control, canvis tècnics del lloc web o modificacions en els tractaments efectuats. La versió vigent serà la publicada en aquest lloc web en cada moment.

Data de l’última actualització: 09/04/2026